IT-Business Partner für das IT-Servicemanagement (international) (m/w/d)

GRIMME IT: Gemeinsam Erfolg ernten – Smart, digital, vernetzt. Mit unserem 40-köpfigen IT-Team unterstützen wir das Geschäft von GRIMME weltweit. Von unserem Standort in Damme aus managen wir die weltweite Infrastruktur, betreuen globale Applikationen und entwickeln individuelle Softwarelösungen.

AUFGABEN

• Management und Weiterentwicklung definierter IT-Services über deren gesamten Lebenszyklus
• Moderation und Durchführung regelmäßiger Service-Meetings mit internen und externen Beteiligten
• Erstellung, Auswertung und Präsentation von Service-Kennzahlen (KPIs) und Reports
• Konzeption, Dokumentation und Einführung von standardisierten IT-Service-Prozessen (z. B. nach ITIL)
• Mitwirkung in IT-Infrastrukturprojekten und an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Services
• Steuerung externer Dienstleister im Rahmen definierter SLAs

QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mind. 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in der IT-Beratung; im internationalen Kontext von Vorteil
• Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen (z. B. Active Directory, Windows Server, VMWare, Storage, Switche, Netzwerke, M365)
• Kenntnisse im IT-Projekt- und IT-Service-Management und mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Request)
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Durchsetzungstark und kundenorientiert mit ausgeprägter Teamfähigkeit

Für Fragen steht Janet Jürgens telefonisch unter +49 5491 666 2834 oder auch über WhatsApp unter +49 151 51446810 gerne zur Verfügung.